Tous vos clients, vos mails et vos ventes au même endroit.

Une fiche par personne, une par entreprise, et tout ce que vous savez d'elles au même endroit. Plusieurs adresses email, plusieurs numéros, les informations de la société — sans champ inutile et sans limite artificielle.

Quand vous créez une fiche, il suffit de chercher l'entreprise : les informations connues se remplissent automatiquement. Vous corrigez ce qui doit l'être, et c'est terminé. Ce sont les trente secondes gagnées à chaque contact qui font la différence au bout d'un an.

Vos affaires en cours, rangées par étape, sur un seul écran. Vous créez vos propres étapes, vous les renommez, vous leur donnez vos couleurs. Personne ne vous impose son processus de vente.

Chaque contact avance d'une étape à l'autre au fil de la relation. Une vue en dossiers permet de regrouper ce qui va ensemble — par projet, par secteur, par campagne — et de garder un pipeline lisible même quand il y a beaucoup de monde dedans.

Cliquez sur une étape pour voir ce qu'il s'y passe

Vous connectez votre adresse professionnelle — une ou plusieurs — et vous écrivez à vos contacts depuis la plateforme. Vos clients reçoivent un message venant de votre adresse habituelle, comme d'habitude.

Et surtout : les réponses reviennent. La réception est connectée elle aussi. Quand un contact vous répond, sa réponse se range automatiquement dans son historique. Vous ouvrez une fiche, vous voyez toute la conversation — ce que vous avez envoyé, ce qu'on vous a répondu, et quand.

C'est le point qui change le plus la vie quotidienne d'une équipe : plus personne n'a besoin de demander « tu lui as répondu ? » ou « on en était où avec eux ? ». L'information est sur la fiche, visible par ceux qui y ont accès.

Un modèle de mail, c'est un message que vous préparez à l'avance et que vous réutilisez à volonté : le mail de bienvenue, la relance de devis, la confirmation de rendez-vous, la présentation de vos services.

Au lieu de réécrire le même texte pour la vingtième fois — ou de le chercher dans vos anciens envois pour le copier-coller — vous l'enregistrez une bonne fois dans Horizon CRM. Ensuite, depuis la fiche d'un contact, vous choisissez le modèle, vous ajustez deux phrases si besoin, et vous envoyez.

Certains mails doivent partir à coup sûr et tout de suite, sans dépendre de qui est au bureau. Vous choisissez le déclencheur, vous choisissez le modèle de mail à envoyer, et Horizon CRM s'occupe du reste.

1. Quelqu'un s'inscrit — le message de bienvenue part immédiatement, avec le bon modèle et le bon ton.
2. Quelqu'un remplit un formulaire — il reçoit une confirmation dans la minute, pendant que sa demande arrive dans vos contacts.
3. Une action se produit — un changement d'étape, une validation, un événement de votre choix : le message associé se déclenche.
4. Vous gardez la main — chaque déclencheur s'active, se modifie et se désactive. Rien ne part sans que vous l'ayez décidé.

L'intérêt n'est pas d'écrire moins, il est de ne plus jamais laisser quelqu'un sans réponse. Un prospect qui reçoit un accusé de réception immédiat attend volontiers 48 heures pour la vraie réponse. Un prospect qui ne reçoit rien s'adresse à quelqu'un d'autre.

Un outil de recherche intégré : vous décrivez qui vous cherchez — un métier, un secteur, une zone, un besoin — et il vous rapporte des contacts correspondants, ajoutables à votre base en un clic.

Pas d'export à retélécharger, pas de fichier à reformater, pas de copier-coller colonne par colonne. Ce que vous trouvez atterrit directement dans le module contacts, prêt à être filtré, placé dans un pipeline et travaillé par votre équipe.

Créez une page web et son formulaire de contact depuis la plateforme, sans développeur. Publiez-la, partagez le lien, ou intégrez le formulaire à un site existant.

Ensuite, tout s'enchaîne : quelqu'un remplit le formulaire, sa demande arrive dans vos contacts avec l'ensemble des informations saisies, et la réponse automatique part immédiatement. Vous n'avez ni notification à surveiller, ni boîte de réception secondaire à vider.

Vos documents commerciaux sont édités dans la plateforme, reliés au contact concerné. Le devis accepté devient une facture pour le bon client, avec les bonnes coordonnées, sans ressaisie.

Vous créez des sous-comptes pour les personnes qui travaillent avec vous, et vous décidez de ce que chacune voit. Un membre d'équipe n'a pas besoin d'accéder à tout pour être efficace — il a besoin d'accéder à ce qui le concerne.

Les tâches se regroupent en projets, les projets réunissent des membres, et chacun retrouve à son ouverture de session ce qu'on attend de lui. C'est la brique qui transforme un outil personnel en outil d'entreprise.

Que voit chaque personne ?

Les commerciaux disposent d'un espace pensé pour eux : leurs contacts, leurs objectifs, leurs chiffres, leurs mails — sans avoir accès à l'ensemble de la gestion de l'entreprise.

Une offre, ici, c'est la description complète de ce que vous vendez : la prestation, ce qu'elle comprend, ses conditions, sa présentation. Vous la construisez une bonne fois, vous la rangez, puis vous la mettez à disposition de vos commerciaux — qui la présentent telle que vous l'avez pensée, sans la réinventer sur un coin de table.

L'enchaînement complet devient alors très simple : un contact entre, il est qualifié dans le pipeline, il reçoit une offre présentée proprement, l'offre devient un devis, le devis devient une facture — et tout reste attaché à la même fiche client, consultable par les bonnes personnes.

La force de l'ensemble n'est pas dans chaque module pris séparément : c'est qu'ils se parlent. Un contact trouvé aujourd'hui peut être facturé le mois prochain sans avoir jamais été ressaisi.

Et pour les entreprises qui vont plus loin

Au-delà de cet ensemble, la plateforme propose des modules destinés aux entreprises ayant des besoins spécifiques — notamment la gestion de catalogue et la synchronisation avec une boutique en ligne ou un système de caisse. Ces fonctionnalités s'adressent à des structures disposant d'un environnement dédié et relèvent d'un accompagnement et d'une tarification à part. Parlons-en si c'est votre cas.

Par où commencer

1. Vos contacts — importez une liste existante ou créez quelques fiches à la main pour voir comment elles se remplissent.
2. Votre adresse mail — connectez-la, écrivez à un contact, et regardez sa réponse revenir se ranger toute seule dans son historique.
3. Un modèle de mail — enregistrez le message que vous envoyez le plus souvent. C'est le moment où l'on sent le temps gagné.
4. Le reste, plus tard — pipeline, devis, formulaires, commerciaux : ces modules vous attendent, activez-les quand le besoin arrive.